UDIC 株式会社ユーディック MAGICシステム制作とPCAシステムサポート
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運用支援/コールセンター
私達は、 PCA 業務パッケージの運用を支援します。
 ユーザーのニーズが、わざわざソフトウェアを制作するまでもなく、
パッケージソフトで十分事足りる場合、私達は躊躇なく市販の安価で優秀な
パッケージソフトの利用をお薦めいたします。
私達は、極めて汎用的に作られたパッケージの持っている機能と、ユーザー
それぞれのニーズ、業態を照らし合わせて、その能力を100%発揮させる
べく次の観点からコンサルタントしてまいりました。
その1 動かし方ではなく、考え方が肝心!
ユーザーの業態を良く聞き取り調査し、パッケージの機能を
それに合わせなければ、せっかくの機能が宝の持ち腐れです。
私達は、システムをどのような考え方で運用するかと言う、
スタート前のマスターデータの整備の段階こそ、最も重視される
べきと考えています。
その2 マンツーマンでなければ指導は出来ない!
ユーザーそれぞれの運用環境や、担当者の実力を知らなければ
現実に沿った指導は出来ません。
EXCELやWORDならばともかく、企業の基幹系業務においては
集団指導やパソコン教室は、ほとんど役に立ちません。
私達は、ベテランインストラクターを必ず現地へ派遣し、ユーザー
の実態に即したマンツーマン指導を行っています。
その3 合わない所はカスタマイズ!
パッケージである以上、仕様が実態に合わないが、運用では
どうしてもカバーできない事柄が出てくる可能性が残ります。
その時は諦めるか、又はメーカーに莫大な費用を払って改造を
行う以外に道はありませんでした。
私達は、ソフトウェアハウスです。パッケージ本体と全く同じ使い
勝手という訳にはまいりませんが、その代わり現実的な費用で、
問題解決の為の改造やアドオンプログラムをお作りします。
PCAパッケージシリーズ
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